购物中心岗位职责

购物中心岗位职责

在生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的购物中心岗位职责，希望对大家有所帮助。

岗位职责：

1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；

2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；

3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；

4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；

5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；

6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；

7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作；

8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；

9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；

10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；

11.协助会员活动组织并 ……此处隐藏3278个字……p>5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求，带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护；

6、及时解决销售过程中出现的突发情况，确保陈列效果；

7、根据市场变化及时调整陈列方案，提高销售业绩和品牌形象改造提升；

8、遵守员工的职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则；

9、做好领导交办的其他工作。

任职要求：

1、有2年以上高端服饰品牌陈列工作经验，艺术或设计等相关专业者优先；

2、需熟悉名品店铺销售管理，有2年以上购物中心运营管理工作经验；

3、熟悉品牌服饰的陈列、人员培训、销售等工作技巧；

4、熟练掌握色彩知识及搭配，了解时尚信息与潮流趋势，有较高时尚敏锐度；

5、性格开朗，有良好的表达沟通及协调能力。

1、全面负责所辖区域商业项目的经营及管理各项工作，提供项目商业开发设计任务书，参与项目概念设计和方案设计成果的审核，确保符合东莞公司审核的商业定位，符合目标商家的经营需求，作为招商工作开展的前置性条件。

2、负责商业项目的市场调研、策划定位、规划设计，统筹筹备期间的招商策略、开业筹备计划及方案、商业运营等工作。

3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实，确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。

4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台，定期汇总、分析各项目的经营数据，及时审核营运期上报的业态、品牌调整方案，指导营运期项目业态定位及招商工作。

5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引，并监督执行。