精选述职报告范文合集5篇
在学习、工作生活中，报告使用的次数愈发增长，不同种类的报告具有不同的用途。在写之前，可以先参考范文，以下是小编精心整理的述职报告5篇，希望能够帮助到大家。
述职报告 篇120xx年即将过去，新的一年已经到来，回顾一年来我们所做的各项工作，吸取教训，总结经验，为把水电工作做得更好而努力奋斗。
一年来，在学院领导的关怀和帮助下，在全体同志的团结努力下，克服了人少、任务重、工作繁杂等困难，从而较好的保证了学校的水电正常运行，基本实现了服务、保障两不误，这些成绩的取得与学院领导的帮助及支持是分不开的。
因水电是稳定学院各项工作的基本保障，做好水电维修工作是动力科的重要使命，由于我们动力科承担着全院的水电维修工作，同时还承担着外单位来我院施工的服务工作以及勤杂工作。由于工作量大、任务重、时间长，有突发时就必须抢修，不分白天晚上，针对这些问题，我们明确责任，树立服务意识，通过一系列学习和培训，服务意识得到了提高和加强，在工作期间，经常放弃节假日休息，较好的完成和保证了学院水电及各项工作的完成。
合理安排、协调工作、统筹发展是动力科工作的基本前提，为了学院的发展及学院设施和日常生活的正常运行，教育职工敬业爱岗，组织学习武装思想和水电工作的重要性，并学习业务知识，教育职工遵守学院的各项规章制度，配合学院的各项活动，在开学典礼、军训、文艺演出时，我 ……此处隐藏5806个字……一名售后工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
四 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
售后服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对售后服务人员的要求也很高。一名优秀的售后服务人员应具备以下基本素质：
1。尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2。有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3。个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4。头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5。外表整洁大方，言行举止得体。
6。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为售后，不计较个人得失。
